Legal
Última actualización:
30/09/2024
Aviso de privacidad
1 Vistas •Condiciones del servicio UGI
1 Vistas •Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia
1 Vistas •Código de Gestión de Tráfico y Administración de Redes
1 Vistas •Lineamientos de Información Transparente IFT
1 Vistas •Código de Prácticas Comerciales
1 Vistas •Carta de derechos de los usuarios
1 Vistas •Código de Ética
1 Vistas •Política de Uso Aceptable
1 Vistas •Cobertura
1 Vistas •Programa de tarifas de UGI
1 Vistas •Canales_UGI
1 Vistas •Liberación de responsabilidad en instalaciones en ubicaciones no óptimas
1 Vistas •Formato de información simplificada 592596
1 Vistas •Formato de información simplificada 592627
1 Vistas •Formato de información simplificada 592636
1 Vistas •Formato de información simplificada 670859
1 Vistas •Formato de información simplificada 549942
1 Vistas •Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 410-2022
1 Vistas •Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 411-2022
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1 Vistas •Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 411-2022
1 Vistas •Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 575-2022
1 Vistas •ACUERDO IFT Lineamientos Generales para la publicación de información relacionada con los servicios de telecomunicaciones
1 Vistas •Cargos no incluidos - Tarifa 549942
1 Vistas •Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 344-2024
1 Vistas •Cobertura
1 Vistas •Términos y Condiciones - Tarifa 1400794
DOCUMENTO CLASIFICADO COMO PUBLICO
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA REGULAR
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI .
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores .
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 499.00
- 50 Megas + TV: $ 599.00
- 100 Megas + TV: $ 649.00
- 50 Megas: $ 439.00
- 100 Megas: $ 539.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television .
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. .
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
Tu servicio de UGI puede incluir ciertos equipos, como dispositivos que te permiten acceder a Internet y crear tu red Wi-Fi .
Condiciones de Reemplazo y Devolucion:
- Independientemente de tu plan, se te pedira pagar Tarifas de reemplazo si pierdes o dañas cualquiera de los equipos propiedad de UGI .
- Si cancelas todos tus Servicios, debes devolver todo el equipo proporcionado (excepto equipo comprado directamente y cableado interno) en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios .
- No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior .
- Si no devuelves el equipo en buen estado al finalizar tu Servicio, seras responsable de las Tarifas de reemplazo aplicables .
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS ADICIONALES
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales :
COSTOS DE INSTALACION Y ACTIVACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00 (Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Activacion de Internet: $ 99.00 (Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet)
- Instalacion TV: $ 150.00
* Aplica cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional .
* Aplica por cada television a instalar .
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos .
COSTOS POR CAMBIOS, REUBICACION Y MATERIALES
- Cambio de domicilio: $ 299.00 (Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00 (Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional)
- Reubicacion de TV: $ 199.00 (Cubre hasta 20 metros de cable coaxial)
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50 (Costo de cableado excedente o cambio por reparacion)
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00 (Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario)
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00 (Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago)
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00 (Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto)
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION .
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA REGULAR
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI .
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores .
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 499.00
- 50 Megas + TV: $ 599.00
- 100 Megas + TV: $ 649.00
- 50 Megas: $ 439.00
- 100 Megas: $ 539.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television .
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. .
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
Tu servicio de UGI puede incluir ciertos equipos, como dispositivos que te permiten acceder a Internet y crear tu red Wi-Fi .
Condiciones de Reemplazo y Devolucion:
- Independientemente de tu plan, se te pedira pagar Tarifas de reemplazo si pierdes o dañas cualquiera de los equipos propiedad de UGI .
- Si cancelas todos tus Servicios, debes devolver todo el equipo proporcionado (excepto equipo comprado directamente y cableado interno) en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios .
- No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior .
- Si no devuelves el equipo en buen estado al finalizar tu Servicio, seras responsable de las Tarifas de reemplazo aplicables .
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS ADICIONALES
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales :
COSTOS DE INSTALACION Y ACTIVACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00 (Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Activacion de Internet: $ 99.00 (Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet)
- Instalacion TV: $ 150.00
* Aplica cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional .
* Aplica por cada television a instalar .
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos .
COSTOS POR CAMBIOS, REUBICACION Y MATERIALES
- Cambio de domicilio: $ 299.00 (Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00 (Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional)
- Reubicacion de TV: $ 199.00 (Cubre hasta 20 metros de cable coaxial)
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50 (Costo de cableado excedente o cambio por reparacion)
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00 (Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario)
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00 (Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago)
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00 (Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto)
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION .
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