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Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 344-2024
DOCUMENTO DE REGISTRO PROFECO
ENCABEZADO ADMINISTRATIVO
- Dependencia: Secretaria de Economia / Procuraduria Federal del Consumidor
- Area: Subprocuraduria de Telecomunicaciones, Direccion General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesion de Telecomunicaciones
- Oficio Numero: PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/372/2024
- Expediente: PFC.H.C.1/330/2024
DETALLES DEL PROVEEDOR Y REGISTRO
- Proveedor: UGI INTERNET & TV, S.A. DE C.V.
- Nombre Comercial: UGI INTERNET Y TV
- Objeto del Contrato: Internet fijo en casa y/o television restringida
- Numero de Registro: 344-2024
- Fecha de Registro: 20/08/2024
DATOS DE LA CONCESION IFT
- Autoridad que otorgo: Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Folio: FET101166CO-520254
- Vigencia: 19/01/2052
- Naturaleza: Titulo de Concesion Unica para Uso Comercial
RESOLUCION
- Lugar y Fecha: Ciudad de Mexico, a los 20 dias del mes de agosto del año 2024
- Dictamen: Se aprueba y asigna el numero de registro 344-2024. Este registro sustituye al otorgado en fecha 28 de septiembre de 2022 bajo el numero 575-2022
- Obligacion: El portal de internet debe estar habilitado para exhibir la informacion requerida por la NOM-184-SCFI-2018
- Firma: Lcdo. Carlos Alberto Ayala Rostro, Director General
----------------------------------------------------------------
CARATULA DEL CONTRATO (VERSION 4)
INFORMACION GENERAL
- Documento: Caratula del Contrato de Adhesion para la Prestacion de Servicios de Internet Fijo en Casa y/o Television Restringida
- Version: 4
- Publicacion: 25/06/2024
SECCION: SUSCRIPTOR
- Nombre(s), Primer apellido, Segundo Apellido
- Telefono movil titular y Telefono adicional
- RFC
SECCION: DOMICILIO
- Calle, Numero Exterior, Numero Interior
- Colonia, Municipio, Estado, C.P.
- Entre calles y Referencias
- Descripcion de la fachada
SECCION: SERVICIOS CONTRATADOS
- Servicios: Internet fijo / Television restringida
- Modalidad: Pospago
- Folio IFT: [Espacio para dato]
- Descripcion paquete/oferta: [Espacio para dato]
- Vigencia: 12 meses
- Penalizacion por cancelacion anticipada: Si (Aplica el 20% del monto total de los meses pendientes del plazo forzoso)
- Tarifa por reconexion: No / Si (Monto $)
- Fecha de pago: Del [dia] al [dia] de cada mes
- Corte: A partir del dia [dia] de cada mes
- Costos: Instalacion $, Mensualidad $
- Numero de televisiones: [dato]
- Consulta de tarifas: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
SECCION: SERVICIOS ADICIONALES Y CONCEPTOS FACTURABLES
- Tablas disponibles para descripcion y costo de servicios adicionales (items 1, 2, 3)
- Tablas disponibles para conceptos facturables (items 1, 2, 3)
SECCION: EQUIPO Y PAGARE
- Equipo en comodato: Marca, Modelo, Numero de Serie
- Instalacion: Fecha y Hora
- Pagare: Texto legal donde el suscriptor se obliga a pagar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. el precio del equipo si no es devuelto al finalizar el contrato.
- Domicilio de pago: Av. Guadalupe Victoria 707, Col. Central Obrera, Camerino Z. Mendoza, Veracruz, CP 94743
- Campos de firma: Nombre y Firma del suscriptor
SECCION: METODOS DE PAGO Y AUTORIZACIONES
- Pagos: Efectivo en sucursales, Tiendas de conveniencia 7/24, Tarjeta debito/credito en https://ugi.mx/mi-cuenta
- Envio electronico autorizado: Estados de cuenta, Comprobantes, Facturas, Carta derechos minimos, Contrato, Avisos
- Medios de envio: Correo electronico y WhatsApp
- Mercadotecnia: Opcion para autorizar o negar cesion de datos a terceros y recibir promociones
SECCION: CONTACTO Y FIRMAS
- Telefonos y WhatsApp: 272 742 80 01 (Atencion 24/7)
- Correo: soporte@ugi.mx
- Pagina web: https://ugi.mx
- Registro PROFECO: Contrato numero 344-2024 de fecha 20/08/2024
- Codigos QR: Disponibles para ver contrato, escribir por WhatsApp o llamar
- Firmas finales: UGI, Suscriptor, Canal de venta, Asesor
----------------------------------------------------------------
CONTRATO DE ADHESION (CLAUSULADO COMPLETO)
DATOS DEL DOCUMENTO
- Clave: PU-AL-PU
- Version: 2
- Publicacion: 04/06/2024
DECLARACIONES
1. Declara UGI: Sociedad constituida legalmente, domicilio en Av. Guadalupe Victoria 707, Camerino Z. Mendoza, Veracruz. RFC: UIA2009113Y9.
2. Declara el Suscriptor: Datos ciertos, recibio informacion satisfactoria, prohibido revender el servicio (uso final).
3. Las Partes: Capacidad legal, aceptacion de leyes aplicables (LFPC, LFTR, NOM-184-SCFI-2018). La firma en la caratula manifiesta la voluntad.
CLAUSULAS
PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
- Prestacion de internet fijo y/o TV de forma continua y eficiente.
- Calidad conforme a parametros del IFT.
- Uso exclusivamente residencial familiar.
- Modalidad POSPAGO (pago posterior al uso).
- Confirmacion de acuerdos verbales por escrito en maximo 5 dias habiles.
SEGUNDO: VIGENCIA
- Plazo forzoso de 12 meses.
- Al terminar el plazo forzoso, la vigencia es indeterminada.
- Notificacion de fin de plazo forzoso con 30 dias de anticipacion.
- Terminacion anticipada por el suscriptor: Pena convencional del 20% de los meses pendientes.
- Terminacion anticipada por el proveedor (imputable a el): Debe pagar al suscriptor el 20% de los meses pendientes.
TERCERO: EQUIPO TERMINAL
- Equipos en comodato (prestamo), propiedad de UGI.
- Suscriptor responsable de guarda y custodia.
- Mantenimiento gratuito por fallas no atribuibles al suscriptor.
- Robo o siniestro: Aviso inmediato (24h) y presentar acta (30 dias) para reposicion sin costo.
- Devolucion obligatoria al terminar contrato. Si no se devuelve, se ejecuta el pagare de garantia.
CUARTO: ENTREGA, INSTALACION Y ACTIVACION
- Plazo maximo de 10 dias habiles.
- Prohibido modificar ubicacion del equipo sin autorizacion.
- Si UGI no instala a tiempo: Devolucion de anticipo + 20% de penalizacion.
- Derecho a negar instalacion si el personal no se identifica.
QUINTO: TARIFAS
- Inscritas en el Registro Publico de Concesiones del IFT.
- No pueden modificarse durante el plazo forzoso, salvo reduccion de precio o aumento de beneficios.
SEXTO: SERVICIOS ADICIONALES
- Requieren consentimiento expreso.
- Se pueden cancelar en cualquier momento (UGI tiene 5 dias para procesarlo).
- No son requisito obligatorio para el servicio principal.
SEPTIMO: ESTADO DE CUENTA Y FACTURA
- Entrega gratuita 10 dias antes del vencimiento.
- Cargos indebidos: Devolucion en 5 dias habiles + bonificacion del 20%.
OCTAVO: CONTROL PARENTAL
- Disponible gratuitamente para TV restringida a solicitud del suscriptor.
NOVENO: PAGINA DE INTERNET
- Informacion comercial, coberturas y tarifas disponibles en https://ugi.mx/
DECIMO: MODIFICACIONES
- Aviso de cambios con 15 dias de anticipacion.
- Suscriptor puede terminar contrato sin penalidad si no acepta cambios (dentro de 30 dias).
- Cambio de tarifa/paquete permitido en cualquier momento pagando cargos asociados.
UNDECIMO: SUSPENSION DEL SERVICIO
- Causas: Falta de pago (>1 dia natural), uso indebido, equipos no homologados, spam, hacking.
- Reanudacion: Maximo 48 horas tras pago/solucion (72h en caso fortuito).
- Limite suspension por impago: 90 dias, luego rescision.
DUODECIMO: CONTINUIDAD Y BONIFICACIONES
- Bonificacion del 20% minimo + parte proporcional si:
a) Calidad no cumple lo contratado.
b) Interrupcion >24 horas por caso fortuito.
c) Falla previsible >24 horas.
- Tiempo de reparacion maximo: 24 horas habiles tras reporte.
DECIMO TERCERO: MECANISMOS DE BONIFICACION
- Aplicacion automatica en la siguiente factura o fecha de corte.
DECIMO CUARTO: TERMINACION Y CANCELACION
- Por UGI: Imposibilidad tecnica, reventa de servicio, negativa de acceso a mantenimiento, uso ilicito, informacion falsa.
- Por Suscriptor: Fin de plazo forzoso, incumplimiento de calidad, cambios unilaterales del contrato.
- Ambas partes: Fuerza mayor >30 dias, quiebra.
- Devolucion de pagos adelantados no devengados.
DECIMO QUINTO: USO DEL SERVICIO
- Responsabilidad del suscriptor sobre contenidos y seguridad (virus/hacking).
- Respeto a la neutralidad de la red.
DECIMO SEXTO: ACCESIBILIDAD
- Disponibilidad de medios para personas con discapacidad.
DECIMO SEPTIMO: NO DISCRIMINACION
- Trato equitativo. Derecho a exigir condiciones mas favorables si se ofrecen a otros en igualdad de circunstancias.
DECIMO OCTAVO: PROTECCION DE DATOS
- Cumplimiento de ley de datos personales. Consentimiento expreso para publicidad.
DECIMO NOVENO: CARTA DE DERECHOS MINIMOS
- Se da a conocer al contratar y esta disponible en la web.
VIGESIMO: QUEJAS Y DUDAS
- Atencion gratuita por medios señalados en caratula.
VIGESIMO PRIMERO: AUTORIDAD
- PROFECO (administrativa) e IFT (calidad/tecnica).
VIGESIMO SEGUNDO: CONCILIACION
- No suspension de servicio durante conciliacion ante PROFECO, salvo impago valido.
VIGESIMO TERCERO: REGISTRO
- Contrato registrado ante PROFECO No. 344-2024 (20/08/2024).
ENCABEZADO ADMINISTRATIVO
- Dependencia: Secretaria de Economia / Procuraduria Federal del Consumidor
- Area: Subprocuraduria de Telecomunicaciones, Direccion General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesion de Telecomunicaciones
- Oficio Numero: PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/372/2024
- Expediente: PFC.H.C.1/330/2024
DETALLES DEL PROVEEDOR Y REGISTRO
- Proveedor: UGI INTERNET & TV, S.A. DE C.V.
- Nombre Comercial: UGI INTERNET Y TV
- Objeto del Contrato: Internet fijo en casa y/o television restringida
- Numero de Registro: 344-2024
- Fecha de Registro: 20/08/2024
DATOS DE LA CONCESION IFT
- Autoridad que otorgo: Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Folio: FET101166CO-520254
- Vigencia: 19/01/2052
- Naturaleza: Titulo de Concesion Unica para Uso Comercial
RESOLUCION
- Lugar y Fecha: Ciudad de Mexico, a los 20 dias del mes de agosto del año 2024
- Dictamen: Se aprueba y asigna el numero de registro 344-2024. Este registro sustituye al otorgado en fecha 28 de septiembre de 2022 bajo el numero 575-2022
- Obligacion: El portal de internet debe estar habilitado para exhibir la informacion requerida por la NOM-184-SCFI-2018
- Firma: Lcdo. Carlos Alberto Ayala Rostro, Director General
----------------------------------------------------------------
CARATULA DEL CONTRATO (VERSION 4)
INFORMACION GENERAL
- Documento: Caratula del Contrato de Adhesion para la Prestacion de Servicios de Internet Fijo en Casa y/o Television Restringida
- Version: 4
- Publicacion: 25/06/2024
SECCION: SUSCRIPTOR
- Nombre(s), Primer apellido, Segundo Apellido
- Telefono movil titular y Telefono adicional
- RFC
SECCION: DOMICILIO
- Calle, Numero Exterior, Numero Interior
- Colonia, Municipio, Estado, C.P.
- Entre calles y Referencias
- Descripcion de la fachada
SECCION: SERVICIOS CONTRATADOS
- Servicios: Internet fijo / Television restringida
- Modalidad: Pospago
- Folio IFT: [Espacio para dato]
- Descripcion paquete/oferta: [Espacio para dato]
- Vigencia: 12 meses
- Penalizacion por cancelacion anticipada: Si (Aplica el 20% del monto total de los meses pendientes del plazo forzoso)
- Tarifa por reconexion: No / Si (Monto $)
- Fecha de pago: Del [dia] al [dia] de cada mes
- Corte: A partir del dia [dia] de cada mes
- Costos: Instalacion $, Mensualidad $
- Numero de televisiones: [dato]
- Consulta de tarifas: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
SECCION: SERVICIOS ADICIONALES Y CONCEPTOS FACTURABLES
- Tablas disponibles para descripcion y costo de servicios adicionales (items 1, 2, 3)
- Tablas disponibles para conceptos facturables (items 1, 2, 3)
SECCION: EQUIPO Y PAGARE
- Equipo en comodato: Marca, Modelo, Numero de Serie
- Instalacion: Fecha y Hora
- Pagare: Texto legal donde el suscriptor se obliga a pagar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. el precio del equipo si no es devuelto al finalizar el contrato.
- Domicilio de pago: Av. Guadalupe Victoria 707, Col. Central Obrera, Camerino Z. Mendoza, Veracruz, CP 94743
- Campos de firma: Nombre y Firma del suscriptor
SECCION: METODOS DE PAGO Y AUTORIZACIONES
- Pagos: Efectivo en sucursales, Tiendas de conveniencia 7/24, Tarjeta debito/credito en https://ugi.mx/mi-cuenta
- Envio electronico autorizado: Estados de cuenta, Comprobantes, Facturas, Carta derechos minimos, Contrato, Avisos
- Medios de envio: Correo electronico y WhatsApp
- Mercadotecnia: Opcion para autorizar o negar cesion de datos a terceros y recibir promociones
SECCION: CONTACTO Y FIRMAS
- Telefonos y WhatsApp: 272 742 80 01 (Atencion 24/7)
- Correo: soporte@ugi.mx
- Pagina web: https://ugi.mx
- Registro PROFECO: Contrato numero 344-2024 de fecha 20/08/2024
- Codigos QR: Disponibles para ver contrato, escribir por WhatsApp o llamar
- Firmas finales: UGI, Suscriptor, Canal de venta, Asesor
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CONTRATO DE ADHESION (CLAUSULADO COMPLETO)
DATOS DEL DOCUMENTO
- Clave: PU-AL-PU
- Version: 2
- Publicacion: 04/06/2024
DECLARACIONES
1. Declara UGI: Sociedad constituida legalmente, domicilio en Av. Guadalupe Victoria 707, Camerino Z. Mendoza, Veracruz. RFC: UIA2009113Y9.
2. Declara el Suscriptor: Datos ciertos, recibio informacion satisfactoria, prohibido revender el servicio (uso final).
3. Las Partes: Capacidad legal, aceptacion de leyes aplicables (LFPC, LFTR, NOM-184-SCFI-2018). La firma en la caratula manifiesta la voluntad.
CLAUSULAS
PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
- Prestacion de internet fijo y/o TV de forma continua y eficiente.
- Calidad conforme a parametros del IFT.
- Uso exclusivamente residencial familiar.
- Modalidad POSPAGO (pago posterior al uso).
- Confirmacion de acuerdos verbales por escrito en maximo 5 dias habiles.
SEGUNDO: VIGENCIA
- Plazo forzoso de 12 meses.
- Al terminar el plazo forzoso, la vigencia es indeterminada.
- Notificacion de fin de plazo forzoso con 30 dias de anticipacion.
- Terminacion anticipada por el suscriptor: Pena convencional del 20% de los meses pendientes.
- Terminacion anticipada por el proveedor (imputable a el): Debe pagar al suscriptor el 20% de los meses pendientes.
TERCERO: EQUIPO TERMINAL
- Equipos en comodato (prestamo), propiedad de UGI.
- Suscriptor responsable de guarda y custodia.
- Mantenimiento gratuito por fallas no atribuibles al suscriptor.
- Robo o siniestro: Aviso inmediato (24h) y presentar acta (30 dias) para reposicion sin costo.
- Devolucion obligatoria al terminar contrato. Si no se devuelve, se ejecuta el pagare de garantia.
CUARTO: ENTREGA, INSTALACION Y ACTIVACION
- Plazo maximo de 10 dias habiles.
- Prohibido modificar ubicacion del equipo sin autorizacion.
- Si UGI no instala a tiempo: Devolucion de anticipo + 20% de penalizacion.
- Derecho a negar instalacion si el personal no se identifica.
QUINTO: TARIFAS
- Inscritas en el Registro Publico de Concesiones del IFT.
- No pueden modificarse durante el plazo forzoso, salvo reduccion de precio o aumento de beneficios.
SEXTO: SERVICIOS ADICIONALES
- Requieren consentimiento expreso.
- Se pueden cancelar en cualquier momento (UGI tiene 5 dias para procesarlo).
- No son requisito obligatorio para el servicio principal.
SEPTIMO: ESTADO DE CUENTA Y FACTURA
- Entrega gratuita 10 dias antes del vencimiento.
- Cargos indebidos: Devolucion en 5 dias habiles + bonificacion del 20%.
OCTAVO: CONTROL PARENTAL
- Disponible gratuitamente para TV restringida a solicitud del suscriptor.
NOVENO: PAGINA DE INTERNET
- Informacion comercial, coberturas y tarifas disponibles en https://ugi.mx/
DECIMO: MODIFICACIONES
- Aviso de cambios con 15 dias de anticipacion.
- Suscriptor puede terminar contrato sin penalidad si no acepta cambios (dentro de 30 dias).
- Cambio de tarifa/paquete permitido en cualquier momento pagando cargos asociados.
UNDECIMO: SUSPENSION DEL SERVICIO
- Causas: Falta de pago (>1 dia natural), uso indebido, equipos no homologados, spam, hacking.
- Reanudacion: Maximo 48 horas tras pago/solucion (72h en caso fortuito).
- Limite suspension por impago: 90 dias, luego rescision.
DUODECIMO: CONTINUIDAD Y BONIFICACIONES
- Bonificacion del 20% minimo + parte proporcional si:
a) Calidad no cumple lo contratado.
b) Interrupcion >24 horas por caso fortuito.
c) Falla previsible >24 horas.
- Tiempo de reparacion maximo: 24 horas habiles tras reporte.
DECIMO TERCERO: MECANISMOS DE BONIFICACION
- Aplicacion automatica en la siguiente factura o fecha de corte.
DECIMO CUARTO: TERMINACION Y CANCELACION
- Por UGI: Imposibilidad tecnica, reventa de servicio, negativa de acceso a mantenimiento, uso ilicito, informacion falsa.
- Por Suscriptor: Fin de plazo forzoso, incumplimiento de calidad, cambios unilaterales del contrato.
- Ambas partes: Fuerza mayor >30 dias, quiebra.
- Devolucion de pagos adelantados no devengados.
DECIMO QUINTO: USO DEL SERVICIO
- Responsabilidad del suscriptor sobre contenidos y seguridad (virus/hacking).
- Respeto a la neutralidad de la red.
DECIMO SEXTO: ACCESIBILIDAD
- Disponibilidad de medios para personas con discapacidad.
DECIMO SEPTIMO: NO DISCRIMINACION
- Trato equitativo. Derecho a exigir condiciones mas favorables si se ofrecen a otros en igualdad de circunstancias.
DECIMO OCTAVO: PROTECCION DE DATOS
- Cumplimiento de ley de datos personales. Consentimiento expreso para publicidad.
DECIMO NOVENO: CARTA DE DERECHOS MINIMOS
- Se da a conocer al contratar y esta disponible en la web.
VIGESIMO: QUEJAS Y DUDAS
- Atencion gratuita por medios señalados en caratula.
VIGESIMO PRIMERO: AUTORIDAD
- PROFECO (administrativa) e IFT (calidad/tecnica).
VIGESIMO SEGUNDO: CONCILIACION
- No suspension de servicio durante conciliacion ante PROFECO, salvo impago valido.
VIGESIMO TERCERO: REGISTRO
- Contrato registrado ante PROFECO No. 344-2024 (20/08/2024).
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Términos y Condiciones - Tarifa 1400821
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DOCUMENTO CLASIFICADO COMO PUBLICO
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA PROMOCIONAL
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI. Las tarifas promocionales aplican a cualquier Suscriptor del servicio, mientras se encuentren vigentes.
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores.
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 449.00
- 50 Megas + TV: $ 549.00
- 100 Megas + TV: $ 599.00
- 50 Megas: $ 389.00
- 100 Megas: $ 489.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television. Este cargo aplicara de manera recurrente cada mes.
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar.
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
El equipo especifico depende del plan de servicio. Independientemente del plan, se debe pagar la tarifa de reemplazo si se pierde o daña el equipo. Al cancelar los servicios, se debe devolver el equipo (excepto comprados y cableado interno). No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior.
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS UNICAS / POR OCASION
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales:
COSTOS DE CONTRATACION E INSTALACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00
* Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica.
- Activacion de Internet: $ 99.00
* Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet.
- Instalacion TV: $ 150.00
* Cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional. Aplica por cada television a instalar.
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos.
COSTOS POR CAMBIOS Y REUBICACION
- Cambio de domicilio: $ 299.00
* Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica.
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00
* Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional.
- Reubicacion de TV: $ 199.00
* Cubre hasta 20 metros de cable coaxial.
MATERIALES Y REPARACIONES
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50
* Costo de cableado excedente o cambio por reparacion.
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00
* Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario.
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00
* Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago.
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00
* Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto.
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION.
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA PROMOCIONAL
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI. Las tarifas promocionales aplican a cualquier Suscriptor del servicio, mientras se encuentren vigentes.
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores.
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 449.00
- 50 Megas + TV: $ 549.00
- 100 Megas + TV: $ 599.00
- 50 Megas: $ 389.00
- 100 Megas: $ 489.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television. Este cargo aplicara de manera recurrente cada mes.
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar.
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
El equipo especifico depende del plan de servicio. Independientemente del plan, se debe pagar la tarifa de reemplazo si se pierde o daña el equipo. Al cancelar los servicios, se debe devolver el equipo (excepto comprados y cableado interno). No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior.
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS UNICAS / POR OCASION
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales:
COSTOS DE CONTRATACION E INSTALACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00
* Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica.
- Activacion de Internet: $ 99.00
* Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet.
- Instalacion TV: $ 150.00
* Cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional. Aplica por cada television a instalar.
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos.
COSTOS POR CAMBIOS Y REUBICACION
- Cambio de domicilio: $ 299.00
* Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica.
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00
* Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional.
- Reubicacion de TV: $ 199.00
* Cubre hasta 20 metros de cable coaxial.
MATERIALES Y REPARACIONES
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50
* Costo de cableado excedente o cambio por reparacion.
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00
* Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario.
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00
* Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago.
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00
* Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto.
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION.
00:15
0
0
Términos y Condiciones - Tarifa 1400794
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DOCUMENTO CLASIFICADO COMO PUBLICO
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA REGULAR
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI .
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores .
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 499.00
- 50 Megas + TV: $ 599.00
- 100 Megas + TV: $ 649.00
- 50 Megas: $ 439.00
- 100 Megas: $ 539.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television .
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. .
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
Tu servicio de UGI puede incluir ciertos equipos, como dispositivos que te permiten acceder a Internet y crear tu red Wi-Fi .
Condiciones de Reemplazo y Devolucion:
- Independientemente de tu plan, se te pedira pagar Tarifas de reemplazo si pierdes o dañas cualquiera de los equipos propiedad de UGI .
- Si cancelas todos tus Servicios, debes devolver todo el equipo proporcionado (excepto equipo comprado directamente y cableado interno) en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios .
- No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior .
- Si no devuelves el equipo en buen estado al finalizar tu Servicio, seras responsable de las Tarifas de reemplazo aplicables .
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS ADICIONALES
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales :
COSTOS DE INSTALACION Y ACTIVACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00 (Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Activacion de Internet: $ 99.00 (Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet)
- Instalacion TV: $ 150.00
* Aplica cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional .
* Aplica por cada television a instalar .
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos .
COSTOS POR CAMBIOS, REUBICACION Y MATERIALES
- Cambio de domicilio: $ 299.00 (Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00 (Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional)
- Reubicacion de TV: $ 199.00 (Cubre hasta 20 metros de cable coaxial)
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50 (Costo de cableado excedente o cambio por reparacion)
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00 (Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario)
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00 (Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago)
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00 (Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto)
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION .
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2
PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA REGULAR
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI .
1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores .
TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 499.00
- 50 Megas + TV: $ 599.00
- 100 Megas + TV: $ 649.00
- 50 Megas: $ 439.00
- 100 Megas: $ 539.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television .
2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. .
2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
Tu servicio de UGI puede incluir ciertos equipos, como dispositivos que te permiten acceder a Internet y crear tu red Wi-Fi .
Condiciones de Reemplazo y Devolucion:
- Independientemente de tu plan, se te pedira pagar Tarifas de reemplazo si pierdes o dañas cualquiera de los equipos propiedad de UGI .
- Si cancelas todos tus Servicios, debes devolver todo el equipo proporcionado (excepto equipo comprado directamente y cableado interno) en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios .
- No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior .
- Si no devuelves el equipo en buen estado al finalizar tu Servicio, seras responsable de las Tarifas de reemplazo aplicables .
TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00
2.2 TARIFAS ADICIONALES
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales :
COSTOS DE INSTALACION Y ACTIVACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00 (Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Activacion de Internet: $ 99.00 (Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet)
- Instalacion TV: $ 150.00
* Aplica cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional .
* Aplica por cada television a instalar .
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos .
COSTOS POR CAMBIOS, REUBICACION Y MATERIALES
- Cambio de domicilio: $ 299.00 (Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00 (Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional)
- Reubicacion de TV: $ 199.00 (Cubre hasta 20 metros de cable coaxial)
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50 (Costo de cableado excedente o cambio por reparacion)
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00 (Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario)
OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00 (Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago)
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00 (Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto)
NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION .
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Formato de información simplificada 1400821
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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA
DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial
MONTO Y VIGENCIA (PREPAGO)
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512
- Velocidad de bajada ofertada: 20
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512
INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por Instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia (meses): 2
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
PIE DE PAGINA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial
MONTO Y VIGENCIA (PREPAGO)
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512
- Velocidad de bajada ofertada: 20
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512
INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por Instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia (meses): 2
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
PIE DE PAGINA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
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Formato de información simplificada 1400794
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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA
DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: LIBRO TARIFARIO UGI
- Folio de inscripcion: 1400794
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
COSTOS Y LINEAS
- Renta mensual total: 499
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 50 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 25 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 2 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 10 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Cargo por instalacion: 250
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 1
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 1
ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Consulta aqui el folio de Registro
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
PIE DE PAGINA
Instituto Federal de Telecomunicaciones
Unidad de Concesiones y Servicios
Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: LIBRO TARIFARIO UGI
- Folio de inscripcion: 1400794
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
COSTOS Y LINEAS
- Renta mensual total: 499
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 50 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 25 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 2 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 10 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Cargo por instalacion: 250
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 1
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 1
ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Consulta aqui el folio de Registro
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
PIE DE PAGINA
Instituto Federal de Telecomunicaciones
Unidad de Concesiones y Servicios
Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
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