BASES DEL SORTEO "CELEBRA A MAMÁ CON UGI" 2025

1. ORGANIZADOR:

El presente sorteo, denominado "Celebra a Mamá con UGI" 2025 (en lo sucesivo, el "Sorteo"), es organizado por UGI Internet & TV S.A. de C.V, con domicilio fiscal en Avenida Guadalupe Victoria número 707, municipio de Camerino Z. Mendoza, Veracruz, C.P. 94743, en lo sucesivo "UGI".

2. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La promoción para participar en el Sorteo estará vigente desde las 00:00 horas del día 01 de mayo de 2025 hasta las 23:59 horas del día 10 de mayo de 2025 (hora del centro de México).

3. PARTICIPANTES Y ELEGIBILIDAD:

Podrán participar en el Sorteo todos los clientes residenciales activos de UGI Internet & TV que cumplan con los siguientes requisitos:

• Clientes con Contrato Activo: Aquellos clientes que realicen el pago completo de su mensualidad correspondiente al mes de mayo de 2025 dentro del periodo de vigencia de la promoción (del 01 de mayo al 10 de mayo de 2025). El pago puede realizarse a través de los siguientes medios autorizados:

  • Pago en efectivo o tarjeta en sucursales UGI: Rafael Delgado, Río Blanco, Camerino Z. Mendoza, Maltrata.

  • Pago en efectivo en sucursales de tiendas de conveniencia 7/24 afiliadas.

  • Pago con tarjeta de crédito/débito en el portal ugi.mx/mi-cuenta.

  • Pago en efectivo a Agentes de Cobranza autorizados por UGI.

• Clientes Nuevos (Instalados durante la vigencia): Aquellos clientes cuya instalación se realice durante el periodo de vigencia y que, al no requerir pagar la mensualidad de mayo 2025, podrán participar si realizan el pago por adelantado de su primera mensualidad completa subsecuente (Junio 2025) dentro del periodo de vigencia de la promoción.

• Clientes con Adeudos: Aquellos clientes que presenten adeudos anteriores podrán participar únicamente si liquidan la totalidad de su adeudo y además realizan el pago completo de la mensualidad de mayo 2025 dentro del periodo de vigencia de la promoción. La cuenta debe quedar totalmente al corriente al momento de realizar el pago participante.

• Condición General: Para ser elegible, el contrato del cliente debe encontrarse activo y sin adeudos al momento del sorteo y al momento de la reclamación del premio.

• Exclusiones: No participan pagos correspondientes a instalaciones, compra de equipos, cargos por servicios adicionales no recurrentes, o cualquier otro pago distinto a la mensualidad regular del servicio o el pago adelantado descrito para clientes nuevos. No participan empleados de UGI ni sus familiares directos.

4. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN:

La participación es automática y gratuita (condicionada al pago del servicio). Todo cliente que cumpla con las condiciones de elegibilidad descritas en el punto 3, dentro de la vigencia de la promoción, recibirá una (1) participación automática en el Sorteo.

• La participación se registrará utilizando el Número de Contrato del cliente asociado al pago validado. Cada número de contrato elegible representa un "boleto virtual" para el Sorteo.

• Solo se considerará una participación por número de contrato que cumpla la condición.

5. PREMIOS:

Se sortearán un total de cuatro (4) premios entre todos los participantes elegibles:

• Primer Premio: Un (1) Teléfono Celular Smartphone.*

• Segundo Premio: Un (1) Teléfono Celular Smartphone.*

• Tercer Premio: Una (1) Secadora de Cabello.**

• Cuarto Premio: Una (1) Secadora de Cabello.**

Los premios son intransferibles, no canjeables por efectivo ni por ningún otro bien o servicio. Las imágenes mostradas en la publicidad son de carácter ilustrativo. La garantía de los premios corresponde directamente al fabricante.

6. SORTEO (FECHA, HORA, MÉTODO):

El Sorteo se llevará a cabo el día lunes 12 de mayo de 2025 a las 17:00 horas (hora del centro de México).

• Método: El Sorteo se realizará de forma electrónica y aleatoria, utilizando una plataforma digital certificada que seleccionará los números de contrato ganadores de la base de datos consolidada de participantes elegibles.

• Transmisión: El Sorteo será transmitido en vivo a través de la página oficial de Facebook de UGI.

• Selección: Se seleccionarán cuatro (4) números de contrato ganadores principales de forma secuencial, asignando los premios del primero al cuarto en el orden de selección. Inmediatamente después, se seleccionarán cuatro (4) números de contrato ganadores suplentes, uno por cada premio principal, en el mismo orden.

7. PUBLICACIÓN DE RESULTADOS Y NOTIFICACIÓN A GANADORES:

Los números de contrato de los ganadores principales y suplentes serán anunciados durante la transmisión en vivo y serán publicados en el sitio web oficial de UGI, en la sección ugi.mx/mama , el día 12 de mayo de 2025 después de la finalización del sorteo (aprox. 17:45 hrs).

• UGI contactará directamente a los cuatro (4) ganadores principales a partir del 12 de mayo de 2025 (aprox. 17:50 hrs), utilizando los datos de contacto (correo electrónico, número de WhatsApp y/o número de teléfono) registrados en el sistema de UGI al momento del sorteo.

• Los ganadores principales tendrán un plazo máximo de siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha del sorteo (es decir, hasta el 21 de mayo de 2025), para responder a la notificación, confirmar su aceptación del premio y seguir las instrucciones para la reclamación.

8. GANADORES SUPLENTES:

En caso de que un ganador principal:

1. No responda a la notificación dentro del plazo establecido.

2. No pueda ser localizado con los datos registrados.

3. No cumpla con alguna de las bases del Sorteo.

4. Renuncie voluntariamente al premio.

5. Su contrato se encuentre suspendido o cancelado al momento de la reclamación.

Se procederá a contactar al ganador suplente correspondiente, siguiendo el mismo orden en que fueron seleccionados. El ganador suplente contactado tendrá el mismo plazo (siete días calendario desde la notificación) y deberá cumplir las mismas condiciones para reclamar el premio. Este proceso se repetirá en estricto orden con los suplentes restantes si fuera necesario.

9. RECLAMACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS:

• La entrega de los premios se realizará en la sucursal UGI, fecha y hora acordadas con cada ganador confirmado.

• La fecha límite para reclamar y recoger el premio será el día 30 de mayo de 2025.

• Para reclamar el premio, el ganador deberá:

  • Presentar una identificación oficial vigente con fotografía (INE/IFE, Pasaporte). El nombre debe coincidir con el titular del contrato registrado en UGI.

  • Presentar comprobante del número de contrato ganador (puede ser un recibo reciente).

  • Tener su contrato activo y sin adeudos al momento de la reclamación.

  • Firmar un acta de entrega y recepción del premio.

10. CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

• La participación en este Sorteo implica el conocimiento y aceptación total de las presentes bases.

• UGI se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incurra en fraude, proporcione información falsa, incumpla alguna de las bases, o intente manipular el Sorteo.

• Los premios no incluyen ningún otro bien, servicio o gasto adicional no especificado en estas bases.

• UGI no se hace responsable por fallas técnicas en los sistemas de pago de terceros (tiendas de conveniencia, plataformas bancarias) que pudieran impedir el registro de un pago dentro de la vigencia.

• UGI no se hace responsable por problemas de conexión o técnicos durante la transmisión en vivo del sorteo. La selección electrónica aleatoria será válida independientemente de la calidad de la transmisión.

11. USO DE IMAGEN Y DATOS PERSONALES:

Los datos personales de los participantes serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFTDPPP) y el Aviso de Privacidad de UGI, disponible en ugi.mx/privacidad. Al participar, los clientes aceptan que UGI utilice su número de contrato para fines del sorteo. Los ganadores, al aceptar el premio, otorgan su consentimiento a UGI para utilizar su nombre, imagen y/o voz en material publicitario relacionado con el Sorteo (fotografías, videos, publicaciones en redes sociales, sitio web, etc.) sin compensación adicional alguna.

12. MODIFICACIONES Y ACLARACIONES:

UGI se reserva el derecho de modificar las fechas, premios o condiciones de las presentes bases, previa notificación a los participantes a través de sus canales oficiales de comunicación (sitio web, redes sociales). Cualquier situación no prevista en estas bases será resuelta a discreción de UGI.

13. CONTACTO:

Para dudas o aclaraciones sobre el Sorteo, los participantes pueden comunicarse a los canales de Atención a Clientes de UGI publicados en ugi.mx/contacto.

14. ACEPTACIÓN DE LAS BASES:

La participación en el Sorteo "Celebra a Mamá con UGI" 2025 implica la aceptación íntegra e incondicional de las presentes bases y condiciones.