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DOCUMENTO CLASIFICADO COMO PUBLICO
UGI - TARIFAS Y TERMINOS Y CONDICIONES
CLAVE: PU-AL-PU
VERSION: 2

PROGRAMA DE TARIFAS DE UGI - TARIFA REGULAR
La contratacion de, y cualquier compra o uso, de los Servicios de UGI que se describen a continuacion se rigen por las Condiciones del Servicio de UGI .

1. TARIFAS MENSUALES
Nuestros planes de servicio de internet y television ofrecen una variedad de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores .

TABLA 1: DETALLE DE LOS CARGOS MENSUALES
- 25 Megas + TV: $ 499.00
- 50 Megas + TV: $ 599.00
- 100 Megas + TV: $ 649.00
- 50 Megas: $ 439.00
- 100 Megas: $ 539.00
- TV: $ 499.00
- Mensualidad TV adicional: $ 50.00
* Nota: Por cada television instalada a partir de la quinta television .

2. DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS
La lista de tarifas de UGI describe ciertas tarifas asociadas con los Servicios de UGI que los clientes pueden comprar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. .

2.1 TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
Tu servicio de UGI puede incluir ciertos equipos, como dispositivos que te permiten acceder a Internet y crear tu red Wi-Fi .

Condiciones de Reemplazo y Devolucion:
- Independientemente de tu plan, se te pedira pagar Tarifas de reemplazo si pierdes o dañas cualquiera de los equipos propiedad de UGI .
- Si cancelas todos tus Servicios, debes devolver todo el equipo proporcionado (excepto equipo comprado directamente y cableado interno) en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios .
- No es necesario retirar el conector de fibra ni el cableado interior .
- Si no devuelves el equipo en buen estado al finalizar tu Servicio, seras responsable de las Tarifas de reemplazo aplicables .

TABLA 2: TARIFAS DE REEMPLAZO DE EQUIPOS
- Reposicion de ONU UGI (Por perdida o manipulacion indebida por parte del Suscriptor): $ 1,000.00
- Reposicion de cargador de ONU: $ 200.00

2.2 TARIFAS ADICIONALES
En determinadas circunstancias, puedes estar sujeto a cargos adicionales :

COSTOS DE INSTALACION Y ACTIVACION
- Costo de Contratacion: $ 250.00 (Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Activacion de Internet: $ 99.00 (Cuando un usuario de solo TV contrata el servicio de Internet)
- Instalacion TV: $ 150.00
* Aplica cuando un usuario del servicio de television contrata la instalacion de una television adicional .
* Aplica por cada television a instalar .
* Costo por instalacion de cada television, aplica a partir de la tercera television en instalacion inicial a clientes nuevos .

COSTOS POR CAMBIOS, REUBICACION Y MATERIALES
- Cambio de domicilio: $ 299.00 (Sujeto a cobertura en nuevo domicilio, Incluye hasta 100 m de cable de fibra optica)
- Reubicacion de ONU UGI: $ 199.00 (Utilizando el cable de fibra optica previamente instalada. No incluye cable de fibra optica adicional)
- Reubicacion de TV: $ 199.00 (Cubre hasta 20 metros de cable coaxial)
- Metro de cable de fibra optica: $ 2.50 (Costo de cableado excedente o cambio por reparacion)
- Conector de fibra optica SC/APC: $ 80.00 (Aplica en caso de reparacion por daño dentro del domicilio del usuario)

OTROS CARGOS
- Reconexion: $ 50.00 (Aplica a usuarios que realizan el pago de su suscripcion despues de su fecha limite de pago)
- Servicio de ajuste de suscripcion descendente: $ 500.00 (Cargo adicional generado al cambiar de paquete o plan a uno de menor monto)

NOTA FINAL
TARIFAS EXPRESADAS EN PESOS MEXICANOS, INCLUYEN IVA, PAGO EN UNICA EXHIBICION .

FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA

DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: LIBRO TARIFARIO UGI
- Folio de inscripcion: 1400794
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial

COSTOS Y LINEAS
- Renta mensual total: 499
- Cantidad de lineas incluidas: N/A

TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A

INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 50 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 25 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 2 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 10 Mbps

INFORMACION ADICIONAL
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Cargo por instalacion: 250
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses

EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 1
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 1

ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Consulta aqui el folio de Registro
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas

PIE DE PAGINA
Instituto Federal de Telecomunicaciones
Unidad de Concesiones y Servicios
Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones