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Contrato de Adhesión - UGI Internet y TV 344-2024
DOCUMENTO DE REGISTRO PROFECO
ENCABEZADO ADMINISTRATIVO
- Dependencia: Secretaria de Economia / Procuraduria Federal del Consumidor
- Area: Subprocuraduria de Telecomunicaciones, Direccion General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesion de Telecomunicaciones
- Oficio Numero: PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/372/2024
- Expediente: PFC.H.C.1/330/2024
DETALLES DEL PROVEEDOR Y REGISTRO
- Proveedor: UGI INTERNET & TV, S.A. DE C.V.
- Nombre Comercial: UGI INTERNET Y TV
- Objeto del Contrato: Internet fijo en casa y/o television restringida
- Numero de Registro: 344-2024
- Fecha de Registro: 20/08/2024
DATOS DE LA CONCESION IFT
- Autoridad que otorgo: Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Folio: FET101166CO-520254
- Vigencia: 19/01/2052
- Naturaleza: Titulo de Concesion Unica para Uso Comercial
RESOLUCION
- Lugar y Fecha: Ciudad de Mexico, a los 20 dias del mes de agosto del año 2024
- Dictamen: Se aprueba y asigna el numero de registro 344-2024. Este registro sustituye al otorgado en fecha 28 de septiembre de 2022 bajo el numero 575-2022
- Obligacion: El portal de internet debe estar habilitado para exhibir la informacion requerida por la NOM-184-SCFI-2018
- Firma: Lcdo. Carlos Alberto Ayala Rostro, Director General
----------------------------------------------------------------
CARATULA DEL CONTRATO (VERSION 4)
INFORMACION GENERAL
- Documento: Caratula del Contrato de Adhesion para la Prestacion de Servicios de Internet Fijo en Casa y/o Television Restringida
- Version: 4
- Publicacion: 25/06/2024
SECCION: SUSCRIPTOR
- Nombre(s), Primer apellido, Segundo Apellido
- Telefono movil titular y Telefono adicional
- RFC
SECCION: DOMICILIO
- Calle, Numero Exterior, Numero Interior
- Colonia, Municipio, Estado, C.P.
- Entre calles y Referencias
- Descripcion de la fachada
SECCION: SERVICIOS CONTRATADOS
- Servicios: Internet fijo / Television restringida
- Modalidad: Pospago
- Folio IFT: [Espacio para dato]
- Descripcion paquete/oferta: [Espacio para dato]
- Vigencia: 12 meses
- Penalizacion por cancelacion anticipada: Si (Aplica el 20% del monto total de los meses pendientes del plazo forzoso)
- Tarifa por reconexion: No / Si (Monto $)
- Fecha de pago: Del [dia] al [dia] de cada mes
- Corte: A partir del dia [dia] de cada mes
- Costos: Instalacion $, Mensualidad $
- Numero de televisiones: [dato]
- Consulta de tarifas: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
SECCION: SERVICIOS ADICIONALES Y CONCEPTOS FACTURABLES
- Tablas disponibles para descripcion y costo de servicios adicionales (items 1, 2, 3)
- Tablas disponibles para conceptos facturables (items 1, 2, 3)
SECCION: EQUIPO Y PAGARE
- Equipo en comodato: Marca, Modelo, Numero de Serie
- Instalacion: Fecha y Hora
- Pagare: Texto legal donde el suscriptor se obliga a pagar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. el precio del equipo si no es devuelto al finalizar el contrato.
- Domicilio de pago: Av. Guadalupe Victoria 707, Col. Central Obrera, Camerino Z. Mendoza, Veracruz, CP 94743
- Campos de firma: Nombre y Firma del suscriptor
SECCION: METODOS DE PAGO Y AUTORIZACIONES
- Pagos: Efectivo en sucursales, Tiendas de conveniencia 7/24, Tarjeta debito/credito en https://ugi.mx/mi-cuenta
- Envio electronico autorizado: Estados de cuenta, Comprobantes, Facturas, Carta derechos minimos, Contrato, Avisos
- Medios de envio: Correo electronico y WhatsApp
- Mercadotecnia: Opcion para autorizar o negar cesion de datos a terceros y recibir promociones
SECCION: CONTACTO Y FIRMAS
- Telefonos y WhatsApp: 272 742 80 01 (Atencion 24/7)
- Correo: soporte@ugi.mx
- Pagina web: https://ugi.mx
- Registro PROFECO: Contrato numero 344-2024 de fecha 20/08/2024
- Codigos QR: Disponibles para ver contrato, escribir por WhatsApp o llamar
- Firmas finales: UGI, Suscriptor, Canal de venta, Asesor
----------------------------------------------------------------
CONTRATO DE ADHESION (CLAUSULADO COMPLETO)
DATOS DEL DOCUMENTO
- Clave: PU-AL-PU
- Version: 2
- Publicacion: 04/06/2024
DECLARACIONES
1. Declara UGI: Sociedad constituida legalmente, domicilio en Av. Guadalupe Victoria 707, Camerino Z. Mendoza, Veracruz. RFC: UIA2009113Y9.
2. Declara el Suscriptor: Datos ciertos, recibio informacion satisfactoria, prohibido revender el servicio (uso final).
3. Las Partes: Capacidad legal, aceptacion de leyes aplicables (LFPC, LFTR, NOM-184-SCFI-2018). La firma en la caratula manifiesta la voluntad.
CLAUSULAS
PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
- Prestacion de internet fijo y/o TV de forma continua y eficiente.
- Calidad conforme a parametros del IFT.
- Uso exclusivamente residencial familiar.
- Modalidad POSPAGO (pago posterior al uso).
- Confirmacion de acuerdos verbales por escrito en maximo 5 dias habiles.
SEGUNDO: VIGENCIA
- Plazo forzoso de 12 meses.
- Al terminar el plazo forzoso, la vigencia es indeterminada.
- Notificacion de fin de plazo forzoso con 30 dias de anticipacion.
- Terminacion anticipada por el suscriptor: Pena convencional del 20% de los meses pendientes.
- Terminacion anticipada por el proveedor (imputable a el): Debe pagar al suscriptor el 20% de los meses pendientes.
TERCERO: EQUIPO TERMINAL
- Equipos en comodato (prestamo), propiedad de UGI.
- Suscriptor responsable de guarda y custodia.
- Mantenimiento gratuito por fallas no atribuibles al suscriptor.
- Robo o siniestro: Aviso inmediato (24h) y presentar acta (30 dias) para reposicion sin costo.
- Devolucion obligatoria al terminar contrato. Si no se devuelve, se ejecuta el pagare de garantia.
CUARTO: ENTREGA, INSTALACION Y ACTIVACION
- Plazo maximo de 10 dias habiles.
- Prohibido modificar ubicacion del equipo sin autorizacion.
- Si UGI no instala a tiempo: Devolucion de anticipo + 20% de penalizacion.
- Derecho a negar instalacion si el personal no se identifica.
QUINTO: TARIFAS
- Inscritas en el Registro Publico de Concesiones del IFT.
- No pueden modificarse durante el plazo forzoso, salvo reduccion de precio o aumento de beneficios.
SEXTO: SERVICIOS ADICIONALES
- Requieren consentimiento expreso.
- Se pueden cancelar en cualquier momento (UGI tiene 5 dias para procesarlo).
- No son requisito obligatorio para el servicio principal.
SEPTIMO: ESTADO DE CUENTA Y FACTURA
- Entrega gratuita 10 dias antes del vencimiento.
- Cargos indebidos: Devolucion en 5 dias habiles + bonificacion del 20%.
OCTAVO: CONTROL PARENTAL
- Disponible gratuitamente para TV restringida a solicitud del suscriptor.
NOVENO: PAGINA DE INTERNET
- Informacion comercial, coberturas y tarifas disponibles en https://ugi.mx/
DECIMO: MODIFICACIONES
- Aviso de cambios con 15 dias de anticipacion.
- Suscriptor puede terminar contrato sin penalidad si no acepta cambios (dentro de 30 dias).
- Cambio de tarifa/paquete permitido en cualquier momento pagando cargos asociados.
UNDECIMO: SUSPENSION DEL SERVICIO
- Causas: Falta de pago (>1 dia natural), uso indebido, equipos no homologados, spam, hacking.
- Reanudacion: Maximo 48 horas tras pago/solucion (72h en caso fortuito).
- Limite suspension por impago: 90 dias, luego rescision.
DUODECIMO: CONTINUIDAD Y BONIFICACIONES
- Bonificacion del 20% minimo + parte proporcional si:
a) Calidad no cumple lo contratado.
b) Interrupcion >24 horas por caso fortuito.
c) Falla previsible >24 horas.
- Tiempo de reparacion maximo: 24 horas habiles tras reporte.
DECIMO TERCERO: MECANISMOS DE BONIFICACION
- Aplicacion automatica en la siguiente factura o fecha de corte.
DECIMO CUARTO: TERMINACION Y CANCELACION
- Por UGI: Imposibilidad tecnica, reventa de servicio, negativa de acceso a mantenimiento, uso ilicito, informacion falsa.
- Por Suscriptor: Fin de plazo forzoso, incumplimiento de calidad, cambios unilaterales del contrato.
- Ambas partes: Fuerza mayor >30 dias, quiebra.
- Devolucion de pagos adelantados no devengados.
DECIMO QUINTO: USO DEL SERVICIO
- Responsabilidad del suscriptor sobre contenidos y seguridad (virus/hacking).
- Respeto a la neutralidad de la red.
DECIMO SEXTO: ACCESIBILIDAD
- Disponibilidad de medios para personas con discapacidad.
DECIMO SEPTIMO: NO DISCRIMINACION
- Trato equitativo. Derecho a exigir condiciones mas favorables si se ofrecen a otros en igualdad de circunstancias.
DECIMO OCTAVO: PROTECCION DE DATOS
- Cumplimiento de ley de datos personales. Consentimiento expreso para publicidad.
DECIMO NOVENO: CARTA DE DERECHOS MINIMOS
- Se da a conocer al contratar y esta disponible en la web.
VIGESIMO: QUEJAS Y DUDAS
- Atencion gratuita por medios señalados en caratula.
VIGESIMO PRIMERO: AUTORIDAD
- PROFECO (administrativa) e IFT (calidad/tecnica).
VIGESIMO SEGUNDO: CONCILIACION
- No suspension de servicio durante conciliacion ante PROFECO, salvo impago valido.
VIGESIMO TERCERO: REGISTRO
- Contrato registrado ante PROFECO No. 344-2024 (20/08/2024).
ENCABEZADO ADMINISTRATIVO
- Dependencia: Secretaria de Economia / Procuraduria Federal del Consumidor
- Area: Subprocuraduria de Telecomunicaciones, Direccion General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesion de Telecomunicaciones
- Oficio Numero: PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/372/2024
- Expediente: PFC.H.C.1/330/2024
DETALLES DEL PROVEEDOR Y REGISTRO
- Proveedor: UGI INTERNET & TV, S.A. DE C.V.
- Nombre Comercial: UGI INTERNET Y TV
- Objeto del Contrato: Internet fijo en casa y/o television restringida
- Numero de Registro: 344-2024
- Fecha de Registro: 20/08/2024
DATOS DE LA CONCESION IFT
- Autoridad que otorgo: Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Folio: FET101166CO-520254
- Vigencia: 19/01/2052
- Naturaleza: Titulo de Concesion Unica para Uso Comercial
RESOLUCION
- Lugar y Fecha: Ciudad de Mexico, a los 20 dias del mes de agosto del año 2024
- Dictamen: Se aprueba y asigna el numero de registro 344-2024. Este registro sustituye al otorgado en fecha 28 de septiembre de 2022 bajo el numero 575-2022
- Obligacion: El portal de internet debe estar habilitado para exhibir la informacion requerida por la NOM-184-SCFI-2018
- Firma: Lcdo. Carlos Alberto Ayala Rostro, Director General
----------------------------------------------------------------
CARATULA DEL CONTRATO (VERSION 4)
INFORMACION GENERAL
- Documento: Caratula del Contrato de Adhesion para la Prestacion de Servicios de Internet Fijo en Casa y/o Television Restringida
- Version: 4
- Publicacion: 25/06/2024
SECCION: SUSCRIPTOR
- Nombre(s), Primer apellido, Segundo Apellido
- Telefono movil titular y Telefono adicional
- RFC
SECCION: DOMICILIO
- Calle, Numero Exterior, Numero Interior
- Colonia, Municipio, Estado, C.P.
- Entre calles y Referencias
- Descripcion de la fachada
SECCION: SERVICIOS CONTRATADOS
- Servicios: Internet fijo / Television restringida
- Modalidad: Pospago
- Folio IFT: [Espacio para dato]
- Descripcion paquete/oferta: [Espacio para dato]
- Vigencia: 12 meses
- Penalizacion por cancelacion anticipada: Si (Aplica el 20% del monto total de los meses pendientes del plazo forzoso)
- Tarifa por reconexion: No / Si (Monto $)
- Fecha de pago: Del [dia] al [dia] de cada mes
- Corte: A partir del dia [dia] de cada mes
- Costos: Instalacion $, Mensualidad $
- Numero de televisiones: [dato]
- Consulta de tarifas: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
SECCION: SERVICIOS ADICIONALES Y CONCEPTOS FACTURABLES
- Tablas disponibles para descripcion y costo de servicios adicionales (items 1, 2, 3)
- Tablas disponibles para conceptos facturables (items 1, 2, 3)
SECCION: EQUIPO Y PAGARE
- Equipo en comodato: Marca, Modelo, Numero de Serie
- Instalacion: Fecha y Hora
- Pagare: Texto legal donde el suscriptor se obliga a pagar a UGI Internet & TV S.A. de C.V. el precio del equipo si no es devuelto al finalizar el contrato.
- Domicilio de pago: Av. Guadalupe Victoria 707, Col. Central Obrera, Camerino Z. Mendoza, Veracruz, CP 94743
- Campos de firma: Nombre y Firma del suscriptor
SECCION: METODOS DE PAGO Y AUTORIZACIONES
- Pagos: Efectivo en sucursales, Tiendas de conveniencia 7/24, Tarjeta debito/credito en https://ugi.mx/mi-cuenta
- Envio electronico autorizado: Estados de cuenta, Comprobantes, Facturas, Carta derechos minimos, Contrato, Avisos
- Medios de envio: Correo electronico y WhatsApp
- Mercadotecnia: Opcion para autorizar o negar cesion de datos a terceros y recibir promociones
SECCION: CONTACTO Y FIRMAS
- Telefonos y WhatsApp: 272 742 80 01 (Atencion 24/7)
- Correo: soporte@ugi.mx
- Pagina web: https://ugi.mx
- Registro PROFECO: Contrato numero 344-2024 de fecha 20/08/2024
- Codigos QR: Disponibles para ver contrato, escribir por WhatsApp o llamar
- Firmas finales: UGI, Suscriptor, Canal de venta, Asesor
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CONTRATO DE ADHESION (CLAUSULADO COMPLETO)
DATOS DEL DOCUMENTO
- Clave: PU-AL-PU
- Version: 2
- Publicacion: 04/06/2024
DECLARACIONES
1. Declara UGI: Sociedad constituida legalmente, domicilio en Av. Guadalupe Victoria 707, Camerino Z. Mendoza, Veracruz. RFC: UIA2009113Y9.
2. Declara el Suscriptor: Datos ciertos, recibio informacion satisfactoria, prohibido revender el servicio (uso final).
3. Las Partes: Capacidad legal, aceptacion de leyes aplicables (LFPC, LFTR, NOM-184-SCFI-2018). La firma en la caratula manifiesta la voluntad.
CLAUSULAS
PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
- Prestacion de internet fijo y/o TV de forma continua y eficiente.
- Calidad conforme a parametros del IFT.
- Uso exclusivamente residencial familiar.
- Modalidad POSPAGO (pago posterior al uso).
- Confirmacion de acuerdos verbales por escrito en maximo 5 dias habiles.
SEGUNDO: VIGENCIA
- Plazo forzoso de 12 meses.
- Al terminar el plazo forzoso, la vigencia es indeterminada.
- Notificacion de fin de plazo forzoso con 30 dias de anticipacion.
- Terminacion anticipada por el suscriptor: Pena convencional del 20% de los meses pendientes.
- Terminacion anticipada por el proveedor (imputable a el): Debe pagar al suscriptor el 20% de los meses pendientes.
TERCERO: EQUIPO TERMINAL
- Equipos en comodato (prestamo), propiedad de UGI.
- Suscriptor responsable de guarda y custodia.
- Mantenimiento gratuito por fallas no atribuibles al suscriptor.
- Robo o siniestro: Aviso inmediato (24h) y presentar acta (30 dias) para reposicion sin costo.
- Devolucion obligatoria al terminar contrato. Si no se devuelve, se ejecuta el pagare de garantia.
CUARTO: ENTREGA, INSTALACION Y ACTIVACION
- Plazo maximo de 10 dias habiles.
- Prohibido modificar ubicacion del equipo sin autorizacion.
- Si UGI no instala a tiempo: Devolucion de anticipo + 20% de penalizacion.
- Derecho a negar instalacion si el personal no se identifica.
QUINTO: TARIFAS
- Inscritas en el Registro Publico de Concesiones del IFT.
- No pueden modificarse durante el plazo forzoso, salvo reduccion de precio o aumento de beneficios.
SEXTO: SERVICIOS ADICIONALES
- Requieren consentimiento expreso.
- Se pueden cancelar en cualquier momento (UGI tiene 5 dias para procesarlo).
- No son requisito obligatorio para el servicio principal.
SEPTIMO: ESTADO DE CUENTA Y FACTURA
- Entrega gratuita 10 dias antes del vencimiento.
- Cargos indebidos: Devolucion en 5 dias habiles + bonificacion del 20%.
OCTAVO: CONTROL PARENTAL
- Disponible gratuitamente para TV restringida a solicitud del suscriptor.
NOVENO: PAGINA DE INTERNET
- Informacion comercial, coberturas y tarifas disponibles en https://ugi.mx/
DECIMO: MODIFICACIONES
- Aviso de cambios con 15 dias de anticipacion.
- Suscriptor puede terminar contrato sin penalidad si no acepta cambios (dentro de 30 dias).
- Cambio de tarifa/paquete permitido en cualquier momento pagando cargos asociados.
UNDECIMO: SUSPENSION DEL SERVICIO
- Causas: Falta de pago (>1 dia natural), uso indebido, equipos no homologados, spam, hacking.
- Reanudacion: Maximo 48 horas tras pago/solucion (72h en caso fortuito).
- Limite suspension por impago: 90 dias, luego rescision.
DUODECIMO: CONTINUIDAD Y BONIFICACIONES
- Bonificacion del 20% minimo + parte proporcional si:
a) Calidad no cumple lo contratado.
b) Interrupcion >24 horas por caso fortuito.
c) Falla previsible >24 horas.
- Tiempo de reparacion maximo: 24 horas habiles tras reporte.
DECIMO TERCERO: MECANISMOS DE BONIFICACION
- Aplicacion automatica en la siguiente factura o fecha de corte.
DECIMO CUARTO: TERMINACION Y CANCELACION
- Por UGI: Imposibilidad tecnica, reventa de servicio, negativa de acceso a mantenimiento, uso ilicito, informacion falsa.
- Por Suscriptor: Fin de plazo forzoso, incumplimiento de calidad, cambios unilaterales del contrato.
- Ambas partes: Fuerza mayor >30 dias, quiebra.
- Devolucion de pagos adelantados no devengados.
DECIMO QUINTO: USO DEL SERVICIO
- Responsabilidad del suscriptor sobre contenidos y seguridad (virus/hacking).
- Respeto a la neutralidad de la red.
DECIMO SEXTO: ACCESIBILIDAD
- Disponibilidad de medios para personas con discapacidad.
DECIMO SEPTIMO: NO DISCRIMINACION
- Trato equitativo. Derecho a exigir condiciones mas favorables si se ofrecen a otros en igualdad de circunstancias.
DECIMO OCTAVO: PROTECCION DE DATOS
- Cumplimiento de ley de datos personales. Consentimiento expreso para publicidad.
DECIMO NOVENO: CARTA DE DERECHOS MINIMOS
- Se da a conocer al contratar y esta disponible en la web.
VIGESIMO: QUEJAS Y DUDAS
- Atencion gratuita por medios señalados en caratula.
VIGESIMO PRIMERO: AUTORIDAD
- PROFECO (administrativa) e IFT (calidad/tecnica).
VIGESIMO SEGUNDO: CONCILIACION
- No suspension de servicio durante conciliacion ante PROFECO, salvo impago valido.
VIGESIMO TERCERO: REGISTRO
- Contrato registrado ante PROFECO No. 344-2024 (20/08/2024).
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Formato de información simplificada 592636
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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS PROMOCION MALTRATA RAFAEL DELGADO Y TLILAPAN
- Folio de inscripcion: 592636
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y LINEAS
- Renta mensual total: 309
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Cargo por instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS PROMOCION MALTRATA RAFAEL DELGADO Y TLILAPAN
- Folio de inscripcion: 592636
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y LINEAS
- Renta mensual total: 309
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Cargo por instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
00:10
0
0
Formato de información simplificada 592627
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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS PROMOCION CIUDAD MENDOZA NOGALES Y RIO BLANCO
- Folio de inscripcion: 592627
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y LINEAS
- Renta mensual total: 300
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de bajada ofertada: 30 Mbps
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Descuento por Pago Oportuno: 299
- Cargo por instalacion: NO
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS PROMOCION CIUDAD MENDOZA NOGALES Y RIO BLANCO
- Folio de inscripcion: 592627
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y LINEAS
- Renta mensual total: 300
- Cantidad de lineas incluidas: N/A
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de bajada ofertada: 30 Mbps
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Penalizacion por pago tardio: NO
- Descuento por Pago Oportuno: 299
- Cargo por instalacion: NO
- Plazo minimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
00:10
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Formato de información simplificada 592596
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DESCRIPCION ALTERNATIVA CONCISA:
Formato de información simplificada del Instituto Federal de Telecomunicaciones para el operador UGI Internet & TV. Detalla la tarifa "Maltrata Rafael Delgado y Tlilapan" con servicios de Televisión Restringida e Internet, costos mensuales, velocidades y condiciones de contratación.
DESCRIPCION DETALLADA:
DATOS DEL PRESTADOR Y TARIFA
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS MALTRATA RAFAEL DELGADO Y TLILAPAN
- Folio de inscripción: 592596
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO DEL SERVICIO
- Renta mensual total: 349
- Cantidad de líneas incluidas: N/A
DETALLES DE TELEVISION RESTRINGIDA
- Número de canales incluidos en Definición Estándar (SD): 75
- Número de canales incluidos en Alta Definición (HD): N/A
- Canales de Sólo Audio: N/A
- Otros: N/A
DETALLES DE INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad mínima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad mínima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL Y CONDICIONES
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalización por pago tardío: NO
- Cargo por instalación: 299
- Plazo mínimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Número de equipos terminales incluidos (Telefonía): -2
- Número de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Número de equipos terminales incluidos (Módem): 0
ELEMENTOS REGULATORIOS Y DE ATENCION
- Secciones interactivas indicadas en el documento:
1. Atención al Usuario
2. Consulta aquí el folio de Registro
3. Cobertura, Políticas de Uso, Reglas de Aplicación y Más Información
4. Consulta la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios
5. Levanta aquí tu queja
6. Comparador de Servicios de Telecomunicaciones
PIE DE PAGINA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Dirección General Adjunta del Registro Público de Telecomunicaciones
Formato de información simplificada del Instituto Federal de Telecomunicaciones para el operador UGI Internet & TV. Detalla la tarifa "Maltrata Rafael Delgado y Tlilapan" con servicios de Televisión Restringida e Internet, costos mensuales, velocidades y condiciones de contratación.
DESCRIPCION DETALLADA:
DATOS DEL PRESTADOR Y TARIFA
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS MALTRATA RAFAEL DELGADO Y TLILAPAN
- Folio de inscripción: 592596
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Pospago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO DEL SERVICIO
- Renta mensual total: 349
- Cantidad de líneas incluidas: N/A
DETALLES DE TELEVISION RESTRINGIDA
- Número de canales incluidos en Definición Estándar (SD): 75
- Número de canales incluidos en Alta Definición (HD): N/A
- Canales de Sólo Audio: N/A
- Otros: N/A
DETALLES DE INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad mínima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad mínima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL Y CONDICIONES
- Descuento por Pago Oportuno: NO
- Penalización por pago tardío: NO
- Cargo por instalación: 299
- Plazo mínimo de permanencia: 12 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Número de equipos terminales incluidos (Telefonía): -2
- Número de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Número de equipos terminales incluidos (Módem): 0
ELEMENTOS REGULATORIOS Y DE ATENCION
- Secciones interactivas indicadas en el documento:
1. Atención al Usuario
2. Consulta aquí el folio de Registro
3. Cobertura, Políticas de Uso, Reglas de Aplicación y Más Información
4. Consulta la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios
5. Levanta aquí tu queja
6. Comparador de Servicios de Telecomunicaciones
PIE DE PAGINA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Dirección General Adjunta del Registro Público de Telecomunicaciones
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Programa de tarifas de UGI
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Estimados clientes de UGI, les presentamos nuestras tarifas actualizadas para garantizar una transacción transparente. Nuestros servicios están sujetos a las tarifas de reemplazo de equipos y cargos adicionales detallados en nuestra Lista de Tarifas. Agradecemos su confianza en UGI Internet & TV S.A. de C.V.
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Condiciones del servicio UGI
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Queremos informarles sobre las condiciones de nuestros servicios. Al aceptar nuestros términos, usted confirma su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y acepta nuestras políticas de seguridad y privacidad. Además, puede cambiar o cancelar servicios según sea necesario. Para más detalles, visite nuestro sitio web o contáctenos directamente.
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Política de Uso Aceptable
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La Política de Uso Aceptable de UGI garantiza un ambiente seguro y justo para nuestros clientes. Prohibimos el uso de nuestros servicios para actividades ilegales, dañinas o abusivas. Cualquier incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de los servicios. Su conformidad es fundamental para mantener la integridad de nuestra red.
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Liberación de responsabilidad en instalaciones en ubicaciones no óptimas
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Descubre cómo nuestra liberación de responsabilidad puede ampliar tu acceso a fibra óptica. UGI te ofrece más oportunidades para disfrutar de Internet y TV de alta calidad.
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Canales_UGI
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DESCRIPCION ALTERNATIVA CONCISA:
Guía de canales de televisión organizada por categorías temáticas (Deportes, Series, Música, Magazine, Televisión Abierta, Documentales y Otros), mostrando el logotipo del canal y sus números de sintonización correspondientes.
DESCRIPCION DETALLADA:
CATEGORIA: DEPORTES
- ESPN: 46, 500-46
- ESPN 2: 47, 500-47
- ESPN 3: 48, 500-48
- ESPN 4: 49, 500-49
- TUDN: 50, 500-50
- TUDN (Señal alternativa): 51, 500-51
- TVC Deportes: 52, 500-52
- TVC Deportes 2: 53, 500-53
- Adrenalina Sports Network: 54, 500-54
- Adrenalina Sports Network (Señal alternativa): 55, 500-55
CATEGORIA: SERIES
- Comedy Central: 56, 600-56
- Distrito Comedia: 57, 600-57
- USA Network: 58, 600-58
- Star Channel: 59, 600-59
- Universal TV: 60, 600-60
- Tlnovelas: 61, 600-61
- Discovery Home & Health: 62, 600-62
CATEGORIA: MUSICA
- Telehit: 72, 700-72
- Telehit Música: 73, 700-73
- Telehit Música Plus: 74, 700-74
- MTV: 75, 700-75
- MTV 00s: 76, 700-76
- Beat Box: 77, 700-77
- Tele Ritmo: 78, 700-78
- Bandamax: 79, 700-79
CATEGORIA: MAGAZINE
- Foro TV: 63, 600-63
- a más+: 64, 600-64
- Canal 6: 65, 600-65
- Quiero TV: 66, 600-66
- Unicable: 67, 600-67
- Telemundo: 68, 600-68
- Mexiquense TV: 69, 600-69
- Las Estrellas (-1 hr): 70, 600-70
- Las Estrellas (-2 hr): 71, 600-71
- E (Canal E): 26, 600-72
CATEGORIA: DOCUMENTALES, CULTURA Y EDUCACION
- Animal Planet: 80, 800-80
- National Geographic: 81, 800-81
- TLC: 82, 800-82
- Discovery Channel: 83, 800-83
- Discovery ID: 84, 800-84
- Canal Once (IPN): 85, 800-85
- Canal 14: 86, 800-86
- TV UNAM: 87, 800-87
- Canal 22: 88, 800-88
- Ingenio TV: 89, 800-89
- Aprende TV: 90, 800-90
CATEGORIA: OTROS
- EJV: 91, 900-91
- Justicia TV: 92, 900-92
- Canal del Congreso: 93, 900-93
- Enlace: 94, 900-94
- Maria Vision: 100, 900-100
- Ori Stereo 99.3: 101, 900-101
CATEGORIA: TELEVISION ABIERTA
- Azteca Uno: 4, 100-01
- Las Estrellas: 2, 100-02
- Imagen Televisión: 3, 100-03
- Canal 5: 5, 100-05
- Azteca 7: 7, 100-07
- Televisa Veracruz: 8, 100-08
- Nu9ve: 9, 100-09
- CORTV: 13, 100-13
- Canal 13: 10, 100-10
- +RTV (Mas Radio y Televisión): 14, 100-26
MARCA:
- UGi
Guía de canales de televisión organizada por categorías temáticas (Deportes, Series, Música, Magazine, Televisión Abierta, Documentales y Otros), mostrando el logotipo del canal y sus números de sintonización correspondientes.
DESCRIPCION DETALLADA:
CATEGORIA: DEPORTES
- ESPN: 46, 500-46
- ESPN 2: 47, 500-47
- ESPN 3: 48, 500-48
- ESPN 4: 49, 500-49
- TUDN: 50, 500-50
- TUDN (Señal alternativa): 51, 500-51
- TVC Deportes: 52, 500-52
- TVC Deportes 2: 53, 500-53
- Adrenalina Sports Network: 54, 500-54
- Adrenalina Sports Network (Señal alternativa): 55, 500-55
CATEGORIA: SERIES
- Comedy Central: 56, 600-56
- Distrito Comedia: 57, 600-57
- USA Network: 58, 600-58
- Star Channel: 59, 600-59
- Universal TV: 60, 600-60
- Tlnovelas: 61, 600-61
- Discovery Home & Health: 62, 600-62
CATEGORIA: MUSICA
- Telehit: 72, 700-72
- Telehit Música: 73, 700-73
- Telehit Música Plus: 74, 700-74
- MTV: 75, 700-75
- MTV 00s: 76, 700-76
- Beat Box: 77, 700-77
- Tele Ritmo: 78, 700-78
- Bandamax: 79, 700-79
CATEGORIA: MAGAZINE
- Foro TV: 63, 600-63
- a más+: 64, 600-64
- Canal 6: 65, 600-65
- Quiero TV: 66, 600-66
- Unicable: 67, 600-67
- Telemundo: 68, 600-68
- Mexiquense TV: 69, 600-69
- Las Estrellas (-1 hr): 70, 600-70
- Las Estrellas (-2 hr): 71, 600-71
- E (Canal E): 26, 600-72
CATEGORIA: DOCUMENTALES, CULTURA Y EDUCACION
- Animal Planet: 80, 800-80
- National Geographic: 81, 800-81
- TLC: 82, 800-82
- Discovery Channel: 83, 800-83
- Discovery ID: 84, 800-84
- Canal Once (IPN): 85, 800-85
- Canal 14: 86, 800-86
- TV UNAM: 87, 800-87
- Canal 22: 88, 800-88
- Ingenio TV: 89, 800-89
- Aprende TV: 90, 800-90
CATEGORIA: OTROS
- EJV: 91, 900-91
- Justicia TV: 92, 900-92
- Canal del Congreso: 93, 900-93
- Enlace: 94, 900-94
- Maria Vision: 100, 900-100
- Ori Stereo 99.3: 101, 900-101
CATEGORIA: TELEVISION ABIERTA
- Azteca Uno: 4, 100-01
- Las Estrellas: 2, 100-02
- Imagen Televisión: 3, 100-03
- Canal 5: 5, 100-05
- Azteca 7: 7, 100-07
- Televisa Veracruz: 8, 100-08
- Nu9ve: 9, 100-09
- CORTV: 13, 100-13
- Canal 13: 10, 100-10
- +RTV (Mas Radio y Televisión): 14, 100-26
MARCA:
- UGi
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Formato de información simplificada 549942
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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y VIGENCIA
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30 dias
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia: 2 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial
PRECIO Y VIGENCIA
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30 dias
TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A
INTERNET
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps
INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia: 2 meses
EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0
ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas
AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones
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Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia
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Encuentra información sobre colaboración en seguridad y justicia conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Contacta a UGI para más detalles.
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Lineamientos de Información Transparente IFT
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Consulta los lineamientos para la publicación de información clara y actualizada sobre telecomunicaciones. Conoce tus derechos como usuario.
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Código de Gestión de Tráfico y Administración de Redes
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Conoce nuestro Código de Gestión de Tráfico y Administración de Redes, políticas clave para una conexión óptima. Descubre más sobre nuestros servicios y compromiso con la calidad.
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