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FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA

DATOS GENERALES DEL PRESTADOR Y SERVICIO
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial

MONTO Y VIGENCIA (PREPAGO)
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30

TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos:
- Definicion Estandar (SD): 75
- Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio: N/A
- Otros: N/A

INTERNET
- Velocidad de subida ofertada: 0.512
- Velocidad de bajada ofertada: 20
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512

INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por Instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia (meses): 2

EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0

ATENCION AL USUARIO Y RECURSOS
- Atencion al Usuario
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion
- Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas

PIE DE PAGINA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones

DOCUMENTO: UGI INTERNET & TV - TARIFAS UNICAS

CATEGORIA: COSTOS DE CONTRATACION, INSTALACION Y REPARACION
- Contrato (Incluye instalacion): $299.00
- Actualizacion de paquete (Incluye la instalacion de 2 TV cuando el cliente ya tiene internet y agrega TV): $200.00
- Activacion de servicio de Internet (Cuando el cliente ya tiene TV y agrega internet): $99.00
- TV Adicional (Costo por instalacion a partir de la 3a TV): $150.00
- Reconexion: $50.00
- Reparacion de Prepulido (Por daño en conector ONU): $80.00
- Reposicion de conectores (Por cambio de ubicacion de la ONU): $50.00
- Cambio de domicilio (Sujeto a cobertura): $299.00
- Metro de cable excedente (Coaxial o fibra en instalacion/reparacion): $5.00
- Reposicion de cargador de ONU: $150.00
- Reposicion de ONU: $900.00

CATEGORIA: TARIFAS MENSUALES - SERVICIO DE TELEVISION
- Servicio Television (Hasta 4 TV por contrato): $300.00
- Television Adicional (A partir de la 5a TV): $50.00
Nota: Incluye plan de 75 canales.

CATEGORIA: TARIFAS MENSUALES - ONE PLAY (SOLO INTERNET)
- One Play 20 MB: $349.00
- One Play 30 MB: $399.00
- One Play 40 MB: $449.00
- One Play 50 MB: $499.00

CATEGORIA: TARIFAS MENSUALES - PAQUETES DOBLE PLAY (INTERNET + TV)
- Doble Play 10 MB: $425.00
- Doble Play 20 MB: $495.00
- Doble Play 30 MB: $555.00
- Doble Play 40 MB: $635.00
- Doble Play 50 MB: $685.00

INFORMACION GENERAL DE PAGO
- Tarifas expresadas en pesos mexicanos, pago en una sola exhibicion (efectivo, tarjeta de credito/debito)
- Tarifas incluyen impuestos
- El concesionario puede suspender el servicio si no se paga para el dia 11 del ciclo de facturacion

REGLAS DE APLICACION
1. El servicio se presta unicamente con contrato; el suscriptor puede pagar en oficinas para recibir recibo
2. El pago debe realizarse dentro del mes correspondiente, venciendo el dia 11; el corte procede al dia siguiente del vencimiento
3. La instalacion incluye hasta 100 metros de fibra optica y 10 de coaxial; metro adicional cuesta $5.00
4. La instalacion de TV incluye hasta 2 televisiones
5. Cambio de ubicacion en el mismo domicilio es sin costo si el cable alcanza (limitado a un cambio al año)
6. Bonificaciones y compensaciones se basan en tarifas vigentes
7. Se informara al suscriptor de la tarifa previo a su implementacion
8. El pago debe ser en una sola exhibicion
9. Cobros por reparacion de equipos proceden por daños de manipulacion del usuario; fallas tecnicas no generan cobro

PENALIDADES
1. Suspension por falta de pago antes de la fecha de corte; la reanudacion requiere liquidar adeudo y cuota de reconexion
2. Cancelacion de contrato tras dos meses de no cubrir la renta; requiere nuevo contrato para renovar servicio
3. Terminacion de contrato por conectar aparatos adicionales, subarrendar o ceder derechos sin autorizacion
4. No hay lugar a reclamacion por cambios en programacion (ajenos al concesionario) o suspensiones por fuerza mayor/autoridad/electricidad

FORMATO DE INFORMACION SIMPLIFICADA

DATOS GENERALES
- Prestador del servicio: UGI INTERNET & TV S.A. DE C.V.
- Nombre de la tarifa: TARIFAS 2022
- Folio de inscripcion: 549942
- Servicio ofrecido: TV Restringida / Internet - Prepago
- Modalidad: Particular/Residencial

PRECIO Y VIGENCIA
- Monto de la Recarga: 300
- Vigencia del saldo: 30 dias

TELEVISION RESTRINGIDA
- Numero de canales incluidos en Definicion Estandar (SD): 75
- Numero de canales incluidos en Alta Definicion (HD): N/A
- Solo Audio / Otros: N/A

INTERNET
- Velocidad de bajada ofertada: 20 Mbps
- Velocidad de subida ofertada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de bajada garantizada: 0.512 Mbps
- Velocidad minima de subida garantizada: 0.512 Mbps

INFORMACION ADICIONAL
- Cargo por instalacion: 299
- Plazo minimo de permanencia: 2 meses

EQUIPOS TERMINALES
- Numero de equipos terminales incluidos (Telefonia): -2
- Numero de equipos terminales incluidos (Decodificadores): 0
- Numero de equipos terminales incluidos (Modem): 0

ATENCION AL USUARIO Y ENLACES
- Cobertura, Politicas de Uso, Reglas de Aplicacion y Mas Informacion: Consulta aqui el folio de Registro
- Carta de Derechos Minimos de los Usuarios: Consulta aqui la Carta de Derechos
- Quejas: Levanta aqui tu queja
- Comparador de Servicios de Telecomunicaciones: Visita el comparador de tarifas

AUTORIDAD REGULADORA
- Instituto Federal de Telecomunicaciones
- Unidad de Concesiones y Servicios
- Direccion General Adjunta del Registro Publico de Telecomunicaciones