Comprende tu Estado de Cuenta UGI

Tu estado de cuenta UGI detalla los cargos, incluidos los impuestos y tarifas, los dispositivos adicionales y otros costos en los que puedas haber incurrido durante el mes en curso.

Diez días antes de tu fecha de corte te enviaremos un mensaje, a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, con un extracto del Estado de Cuenta de tu próximo periodo a pagar, y un link de acceso para que puedas consultarlo, descargarlo y/o realizar el pago de tu servicio en línea.

Independientemente del link de acceso que enviamos por mensaje de correo electrónico, puedes consultar tu estado de cuenta siempre que lo desees accediendo a https://ugi.mx/mi-cuenta/estado-de-cuenta e ingresando tus credenciales de acceso (número de contrato y contraseña). Si conoces tu número de contrato sigue este procedimiento para encontrarlo, o si no conoces tu contraseña ponte en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes en donde un agente te apoyará.

Si accedes desde el link de acceso que enviamos por correo electrónico no necesitarás ingresar tu número de contrato ni tu contraseña.

En caso de que no recibas el extracto de tu estado de cuenta por correo electrónico, por favor verifica que nuestro mensaje no haya sido desviado a tu bandeja de correo no deseado o SPAM y que la dirección de correo electrónico esta correctamente registrada en nuestro sistema.

Si necesitas realizar una corrección o modificación a la cuenta de correo electrónico registrada en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes.

Entendiendo tu Estado de Cuenta UGI

La primera página de tu Estado de Cuenta muestra un resumen de tus cargos, que incluyen:

• Saldo pendiente: Servicio UGI no pagado del mes anterior

• Suscripciones: Servicio UGI para el mes en curso

• Cargos el mes: Cargos por dispositivos y servicios adicionales
  

• Descuentos y bonificaciones

• El monto total de su factura

La segunda página de tu estado de cuenta muestra el detalle de tus cargos: