Apagar y encender o restablecer un dispositivo de UGI

¿Experimentas problemas con tu conexión Wi-Fi, como lentitud en la velocidad de Internet o pérdida de conexión? Sigue estas instrucciones para reiniciar o restablecer tu enrutador u otros dispositivos.

En ocasiones, un dispositivo de UGI puede entrar en un estado que requiere apagarlo (reiniciar) o restablecerlo. Es posible que tu conexión de fibra o tu dispositivo UGI tengan dificultades para restablecerse después de una interrupción o durante una actualización de software, lo que podría ralentizar y eventualmente detener tu sistema. Si enfrentas problemas con tu conexión a Internet, primero intenta reiniciar tu Dispositivo UGI siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

Apagar y encender un dispositivo de UGI

Si has intentado todas las demás soluciones para resolver un problema, puedes intentar apagar y encender el dispositivo antes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Desconecta el cable de alimentación.

2. Espera al menos 10 segundos.

3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al dispositivo.

4. Espera de 2 a 3 minutos para que el LED se vuelva azul o verde fijo.

El ciclo de energía generalmente resuelve los problemas más comunes. Si el ciclo de energía no soluciona el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de UGI.

Restablecer un dispositivo de UGI

Por lo general, el botón de reinicio se encuentra en la parte posterior o inferior de tu dispositivo de UGI. Para ver un diagrama de la ubicación del botón de reinicio en un dispositivo específico, consulta la sección correspondiente en la descripción general de dispositivos de UGI.

Para restablecer una ONU UGI, sigue estos pasos:

1. Verifica que el dispositivo esté encendido.

2. Utiliza un clip desplegado para presionar el botón de reinicio empotrado en en la ONU UGI durante al menos 10 segundos y luego suéltalo para restablecerlo a la configuración predeterminada de fábrica.

3. Espera de 2 a 3 minutos para que el LED se vuelva azul o verde fijo.

Espero que estas instrucciones te sean de ayuda. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte de UGI.