Cómo Presentar una Queja Relacionada con los Servicios, Facturación u Operaciones de UGI

En UGI, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de la más alta calidad en todos los aspectos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten expresar una queja o resolver un problema relacionado con nuestros servicios, facturación u operaciones. A continuación, te proporcionamos información sobre cómo puedes presentar una queja de manera efectiva para que podamos abordarla y resolverla de la mejor manera posible.

1. Por Mensaje de WhatsApp

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al número 2727428001. Este canal de comunicación te brinda la conveniencia de enviar mensajes de texto, fotos o videos directamente desde tu dispositivo móvil. Para presentar una queja, simplemente inicia una conversación con nosotros, describe el problema que estás experimentando de manera clara y proporciona cualquier información relevante que pueda ayudarnos a entender y resolver el problema lo más rápido posible.

2. Por Llamada Telefónica

Si prefieres una comunicación más directa, también puedes llamarnos al número 2727428001. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para atender tu llamada y escuchar tus inquietudes. Te recomendamos tener a mano cualquier información relacionada con tu cuenta o el problema que estás experimentando para que podamos abordar tu queja de manera eficiente.

3. Por Mensaje de Correo Electrónico

Otra opción para presentar una queja es enviar un mensaje de correo electrónico a soporte@ugi.mx. Este canal te permite detallar tu problema por escrito y adjuntar cualquier documento relevante, como facturas o capturas de pantalla, que puedan ayudarnos a entender mejor la situación. Nuestro equipo revisará tu correo electrónico y te proporcionará una respuesta oportuna para resolver tu problema.

Consejos para Presentar una Queja Efectiva:

• Sé claro y conciso al describir el problema.
• Proporciona toda la información relevante, como números de cuenta, fechas y detalles específicos del problema.
• Si es posible, incluye evidencia adicional, como capturas de pantalla o fotos, que respalden tu reclamo.
• Mantén un tono respetuoso y constructivo en tu comunicación.

En UGI, valoramos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios. Nos comprometemos a abordar tus quejas de manera oportuna y a trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros como tu proveedor de servicios y por ayudarnos a mejorar continuamente!