Queridos Clientes,
Queremos tomar un momento para hablarles sobre un fenómeno natural que está afectando la calidad de la señal de televisión satelital: las interferencias solares. Estos eventos han ocurrido durante los últimos días del mes pasado, continúan afectando durante lo que va de este mes y seguirán presentándose en los próximos días.
¿Qué Son las Interferencias Solares?
Las interferencias solares ocurren cuando la radiación del sol interfiere temporalmente con las señales que los satélites envían a la Tierra. Es un fenómeno natural y cíclico que afecta a todos los proveedores de servicios de televisión satelital. Durante estos períodos, es posible que experimentes interrupciones momentáneas o una disminución en la calidad de la señal de algunos canales de televisión.
Interferencia solar
Así como los satélites, el sol emiten ondas electromagnéticas.
La antena que busca la señal recibe los rayos solares, los que producen interferencias en las comunicaciones.
¿Por Qué No Afecta a Nuestro Servicio de Internet?
En UGI, ofrecemos servicios de Internet y TV por medio de fibra óptica (FTTH). Nuestra infraestructura de fibra óptica es inmune a estas interferencias solares, lo que garantiza que tu servicio de Internet permanezca estable y sin interrupciones. Es decir, la calidad y velocidad de tu conexión a Internet no se verán afectadas por estos fenómenos solares.
Las redes de fibra óptica son transparentes a la interferencia electromagnética.
La Experiencia de Televisión Satelital
Sabemos lo importante que es para ti disfrutar de una experiencia de televisión sin interrupciones. Sin embargo, entendemos que puedas preguntarte por qué la televisión, que también entregamos a través de fibra óptica, se ve afectada. La clave está en cómo recibimos las señales de televisión.
Varias de las señales de televisión que ofrecemos las obtenemos vía satélite.
Estas señales son las que se ven afectadas por las interferencias solares antes de que las retransmitamos a través de nuestra red de fibra óptica.
Por lo tanto, aunque la fibra óptica no se ve directamente afectada, las interrupciones ocurren en la fuente de la señal satelital.
Nuestro Compromiso Contigo
En UGI, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de alta calidad y de mantenerte informado sobre cualquier situación que pueda afectarte. Agradecemos tu comprensión durante estos períodos de interferencia solar y queremos asegurar que estamos aquí para apoyarte en todo momento.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos siempre a tu disposición.
Gracias por tu paciencia y confianza en UGI.
Saludos cordiales,
El Equipo de UGI Internet & TV
