Hola,
En UGI, nuestra obsesión es darte una conexión impecable. Por eso queremos hablarte con total transparencia sobre algo que podrías notar en tu servicio de TV durante estos días: un fenómeno llamado interferencia solar.
En pocas palabras: el sol está interrumpiendo brevemente la señal de origen de algunos canales, antes de que llegue a nuestra red de fibra óptica.
Ok, pero... ¿mi servicio no es de fibra óptica?
Totalmente. Y tienes razón: la fibra óptica que llega a tu casa es inmune a este tipo de interferencias. El problema no está en nuestra red ni en tu hogar, sino un paso mucho antes.
Pensemos en el viaje que hace la señal de TV:
Un canal de televisión (pensemos en NATGEO o ESPN) envía su señal maestra hacia un satélite en el espacio.
Nosotros recibimos esa señal desde el satélite con nuestras antenas. Durante esta época del año, el sol se alinea perfectamente detrás de ese satélite, y su potente energía "opaca" la señal del canal por unos minutos.
Recibimos esa señal ya interrumpida y la enviamos a través de nuestra red de fibra óptica hasta tu TV.
Imagina que estás escuchando a alguien al otro lado de una habitación y, por un momento, suena una alarma muy fuerte justo a su lado. No podrías oírlo bien, aunque tu oído funcione perfectamente. Eso es lo que le pasa a nuestras antenas.
¿Qué debo esperar?
¿Cuándo? Del 24 de septiembre al 13 de octubre.
¿A qué hora? Principalmente en dos ventanas: entre las 8:47 y 9:38 AM y entre la 1:21 y 2:09 PM.
¿Qué veré? Puede que la imagen se congele, se pixele o la pantalla se ponga negra en algunos canales por unos minutos. Luego, todo volverá a la normalidad por sí solo.
Tu servicio de Internet UGI no se verá afectado en lo más mínimo. Seguirá funcionando a la velocidad de la luz, como siempre.
Gracias por tu paciencia mientras el sistema solar hace de las suyas. Como siempre, si tienes alguna otra pregunta, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
El Equipo de UGI Internet & TV
